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大家电售后服务

2016-07-19 17:50:07

8淘售后政策

自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

退货时请保持主商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回;

注:

       1、判断实际收货日期规则:

       按照物流平台显示的实际到货日期为准。如果买家不能有效返回签收日期,则商家客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

        2、在商品无任何问题且不影响二次销售的情况下,商家承诺:自您实际收到商品之日起7日内可享受无理由退换商品,退换商品返回运费由您承担的情况下,可以全额退款,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退换货:

            1) 个人定作类商品;

            2) 鲜活易腐类商品;

            3) 在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 

            4) 交付的报纸期刊类商品;

            5) 其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品;

       3、 当面验货问题:建议您在签收家电商品、玻璃制品和易损制品时务必当面开箱验货,如商品有破损,缺失漏件,漏液等情况,请第一时间拍照、请快递员签字,并与商家或平台客服联系,以确保您的利益不受损失。如您未在签收时开箱验货或开箱验货时商品无问题,事后发现商品有破损,平台或商家将无法为您处理。

运费说明:

       1、乐8淘支持或卖家自行承诺提供无理由退货服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担。若卖家自愿提供包邮服务,买家仅承担退货运费。

       2、如果是商品质量问题或收到的商品与网上描述不符而导致的退货,退货费用则应由卖家承担;

特别说明,以下情况不予办理退换货;

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       6、其他依法不应办理退换货的。

 

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